Da hast du aber wirklich großes Pech gehabt, sepp. Ich wäre auch ein super Kandidat für so einen Ärger gewesen. Hab auch immer viel Glück bei sowas...
Aber man muss - wie du schon sagst - wirklich positiv hervorheben, dass MS da keinen Stress gemacht und nach der zweiten Box mal "Feierabend" gesagt hat.
@ Banshee: Ja, normalerweise sollte Service überall groß geschrieben werden. Die Realität ist leider oft eine andere.
Klar, man darf als Kunde nicht denken, man sei Gott und der Gewerbetreibende müsse einem die Füße küssen, aber ein gesundes Mittelmaß und eine fürsorgliche Kundenbetreuung sollten drin sein.